Política de envío

Envío, entrega y devoluciones

Información general:

Los productos se entregan en la dirección indicada durante el proceso de pedido.
Por motivos de seguimiento de paquetes, generalmente no podemos realizar entregas en bases militares u otras instalaciones militares.

Preparación y envío del pedido:

Los plazos indicados se calculan en días laborables y cuentan a partir del día en que se realiza el pedido, siempre que este se confirme antes de las 12:00 h (excluyendo sábados, domingos y festivos).
Los plazos aquí indicados abarcan la tramitación, preparación y envío de su pedido (salida desde nuestros almacenes).
Empiezan a contar una vez confirmado el pedido y procesado el pago completo.
A este plazo debe sumarse el tiempo de entrega del transportista (Colissimo / Punto de recogida / Chronopost).
En pedidos que incluyan varios productos, incluido algún artículo en preventa, el plazo de envío se basará en el artículo con el plazo de entrega más largo.
No obstante, Stay Covered Europe se reserva el derecho de dividir el pedido en varios envíos sin coste adicional para el cliente.
Cualquier artículo en stock se envía el mismo día (para pedidos confirmados antes de las 12:00 h, excluyendo sábados, domingos y festivos). En el resto de los casos, la disponibilidad se especifica en la página del producto y puede oscilar entre 3 y 30 días, según el tipo de productos solicitados.

Plazos de entrega:
- Los plazos medios de entrega indicados se calculan desde el momento en que el pedido sale de nuestros almacenes y se basan en días laborables. Se aplican desde el día en que se realiza el pedido, siempre que este se confirme antes de las 12:00 h (excluyendo sábados, domingos y festivos). En casos excepcionales y sujeto a confirmación, es posible enviar pedidos realizados después de las 12:00 h; por favor, contacte con el Servicio de Atención al Cliente en el +33(0)5 35 46 66 01 para gestionar esta opción.

Nota: Es posible que se apliquen aranceles e impuestos de aduana a los pedidos con destino fuera de la Unión Europea. Stay Covered Europe no se hace responsable de estos cargos, ya que son determinados por el país de destino. Usted deberá abonar dichas tasas e impuestos al transportista o servicio postal en el momento de la entrega del paquete.

Devolución de productos:

Staycovered Europe | Local Trading SARL
10 Chemin de la Ferme, ZA de Jalday, 64500 ST JEAN DE LUZ, Francia

Si el producto no es adecuado, la talla es incorrecta o presenta algún defecto, dispone de 14 días para devolver el paquete directamente a nuestras oficinas.

Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de devolución o consultas relacionadas con la talla, el color o la disponibilidad del producto, no dude en llamarnos al 05 35 46 66 01 o escribirnos a contact@staycovered.eu. Estamos a su disposición de lunes a viernes:

Nuestras oficinas y sala de exposición (Showroom) - Horario de atención:

Lunes: 9:00 - 12:30 y 14:00 - 17:30

Martes: 9:00 - 12:30 y 14:00 - 17:30

Miércoles: 9:00 - 12:30 y 14:00 - 17:30

Jueves: 9:00 - 12:30 y 14:00 - 17:30

Viernes: 9:00 - 12:30 y 14:00 - 17:30